優服務 好生活 愛上我的E政府

有關媒體報導「公務員有電腦，研考會還要買」一文，研考會發言人葉匡時回應表示，公務員有電腦，但有的是老電腦，有的甚至沒電腦；研考會確實是要幫公務員購買電腦，但是主要是用來汰換舊的電腦，以提升基層公所人員服務民眾的效率與品質。

葉匡時表示，行政院研考會對於協助地方政府推動資通建設一向本於樽節原則，審慎規劃辦理。根據研考會97年度的調查，全國各鄉鎮公所使用的資訊設備約58%，為民國92年前購置，作業系統採用Windows2000，已經使用多年，零件取得困難，維修不易且維護成本高，評估後認為更新設備成本較維護老舊設備更具經濟效益，因而決定在「振興經濟擴大公共建設計劃」中提報「中央地方機關e網通暨民眾資訊能力提升計畫」。

葉匡時進一步說明，研考會提報的「中央地方機關e網通暨民眾資訊能力提升計畫」，主要目的有三，包括：提升地方公所的服務品質、弭平城鄉數位落差，以及讓中央與地方資訊系統同步，提升政府服務的效率。

葉匡時強調，現在政府提供許多對抗不景氣的服務，其強調的就是「動作要快」，如果由於地方的電腦設備老舊或缺乏電腦設備，而造成民眾的等待與抱怨，對於第一線服務民眾的基層公所人員而言，是相當不公平的，同時也會抵銷一些中央推行新政策的美意，影響政府整體的服務品質。根據研考會97年的調查，我國家戶擁有電腦設備的比例高達84.6%，但基層公所人員，電腦使用者比例僅為72%，遠低於家戶電腦比例，實有必要充實及提升基層機關的資訊設備及為民服務能力。另外，強化電腦設備也可以促使基層機關與民眾使用的資訊設備同步，滿足民眾日漸增加透過網路與政府反映民意及申辦服務的需求。

葉匡時表示，台灣整體人口的上網率平均約為68.5%，惟城鄉差距甚大，有些鄉鎮市不及50%，為進一步縮減數位落差，研考會也規劃辦理提升偏鄉民眾數位應用能力之訓練、推廣使用自由軟體及其他服務應用軟體，採用多角度、全方位的方式，期能全面提升基層機關的為民服務能力，同時並規劃成立北、中、南諮詢服務中心，聘請大學畢業之資訊科系相關人員協助推廣工作，增加就業機會。

資料來源：行政院研考會